DJI 드론 수리 서비스 신청부터 받기까지

매빅3 기체결함으로 파손되는 일 발생.

불행중 다행은 인명피해가 없었다는 점

비행 후 홈포인트 근처 착륙중에 기체가 후방으로 흐르고 조종기로 컨트롤이 되지 않더니 약 30m 떨어진 곳에 추락하며 파손

 

DJI 고객지원 사이트에 접속하여 온라인 상담(채팅)으로 수리 접수 신청

고객지원 - DJI

접수가 끝나면 CAS-로 시작하는 케이스번호를 부여해주고

이 번호로 서비스 현황확인을 할 수 있다.

 

처리진행이 빠른 편이다

기체결함 판정을 받기 위한 비행로그 데이터 분석도 빠르게 진행되었고 파손된 기체를 보내고 새 기체를 받는데까지는 약 일주일 소요

월요일 파손기체 택배발송 - 토요일 새기체로 택배 수령

데이터분석 결과 모터문제로 인해 추락확인 무상처리 판정 받음

 

조종미숙 또는 조종신호가 끊겼을 때 정도만 추락하리라 생각했는데

비행도중에도 결함으로 추락하는 일을 직접 경험해보니

안전에 만전을 기해야겠다는 결론

기체(기본 렌즈+매빅3 케이스)만 새걸로 오고

배터리는 같이 보냈던 배터리가 끼워져서 돌아왔다

프로펠러 역시 다 부러져서 빼고 보냈더니 프로펠러 없이 옴